新型コロナウイルス感染症の患者及び感染が疑われる者については、感染防止の観点から患者への説明に対する理解と対策遵守の徹底が必要不可欠となっております。
そして、これら患者には当然に外国人も含まれることが予想されるため、適切な対応を行うためには多言語化が重要と考えられます。
このため、今般の緊急的な措置として、公衆衛生及び医療体制に万全を図り外国人への医療提供体制の強化を目的に、国において医療機関等に対する主要言語の電話医療通訳サービスの提供を行います。
新型コロナウイルス感染症の診療にあたられる医療機関等の皆様におかれましては、積極的にご活用ください。
なお、本事業の詳しい内容、利用手続き等については、以下をご確認いただくとともに、不明点については、「電話通訳サービスのご案内」の中に記載のある運営事務局にお問い合わせください。
１．事業内容
新型コロナウイルス感染症患者及び感染が疑われる者の診療を行う医療機関（感染症指定医療機関や帰国者・接触者外来を設置している医療機関等）の外国人対応を支援するため、緊急的な措置として国において主要言語の電話医療通訳サービスを提供する。

２．対象機関
（１）帰国者・接触者外来（地域・外来検査センターを含む）を設置している医療機関
（２）発熱患者等の診療または検査可能な医療機関として指定される医療機関（診療・検査医療機関）
（３）感染症指定医療機関
（４）新型コロナウイルス感染症重点医療機関
（５）上記以外で外国人の新型コロナウイルス感染症の入院患者を受け入れている医療機関
（６）新型コロナウイルス感染症疑い患者受入協力医療機関　等

３．利用場面
対象医療機関における新型コロナウイルス感染症の外国人患者及び感染が疑われる外国人への対応

４．対応言語
英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、フランス語
※ベトナム語、フランス語の対応は、2020年12月7日8時30分から開始

５．対応期間
2020年6月15日～当面の間
期間中24時間
※2020年11月28日までの予定期間を延長

６．通訳サービス専用番号
050－3138－4567

７．利用料金
無料（通話料は利用者負担）

８．参考資料
電話通訳サービスのご案内［PDF形式：841KB］
言語確認シート［PDF形式：89KB］

※更新履歴
2020年6月15日　掲載
2020年11月27日　更新（対象機関の更新、対応言語の追加、対応期間の延長）